Adhérence à une décision
Adhérence à une décision "librement prise"
Expèrience de Moriarty.
L’expérience de Moriarty est amusante et donne à réfléchir sur les relations quotidiennes avec nos concitoyens.
Sur une plage à Newark, un type installé à côté de vous vous demande du feu et s'éloigne de sa serviette
en laissant son poste de radio. Arrive un voleur qui s'empare du poste et s'enfuit en courant. Dans les conditions de contrôle,
20% des gens interviennent et essaient d'arrêter le voleur ou en tous cas de le faire arrêter. L'expérience reproduit la même situation
sauf que au lieu de demander du feu, notre future victime vous demande " excusez moi je dois m'absenter pourriez vous surveiller mes affaires ".
Le même compère vient s'emparer de la radio et là 95% des gens interviennent pour l'arrêter. Même expérience dans un resto avec un attaché case
ou l'on passe de 12,5% dans les conditions de contrôle à 100% d'intervention dans les conditions expérimentales. Évidemment, la première interprétation
c'est la responsabilisation de la personne, et les résultats sont finalement normaux. Sous un angle plus scientifique on pourrait dire que la décision
prise par le sujet d'accepter de surveiller les affaires entraîne un phénomène d'adhérence et le comportement qui va avec. Mais, si on recule d'un pas,
nous sommes dans un cadre expérimental. La réaction " naturelle " de 80% des gens n'est elle pas de laisser filer le voleur ? Qu'est-ce qui a généré
ces courageux comportements, ne serait-ce pas la première requête émise par l'expérimentateur (svp surveiller mes affaires). Alors, si cette première
requête que nous appellerons "amorçage" a déclenché un comportement contraire à celui que l'individu aurait adopté dans des conditions normales,
avec la ferme intention d'obtenir ce comportement non naturel, c'est que l'individu est bel est bien manipulé.
Des milliers d’expériences ont été réalisées dans des universités de sciences humaines dans le cadre de la psychologie sociale.
Nous devons à Robert-Vincent Joule et Jean-Léon Beauvois la popularisation de la discipline grâce à leurs excellents
cours et leur fameux best-seller : « Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens » qui traduit et comment entre autre
la plupart des expériences marquantes, notamment celles résumées ici.
sommaire
-
Développer des relations. créer des relations vivantes,
prendre conscience de l'opinion et des valeurs
Maitrîser les strokes et choisir une stratégie relationnelle.
décoder les signaux et émettre les bons.
- Les principaux signes et la proxémique. Les parasites et brouillage dans la communication. Vous émettez des signaux non contrôlés et vos postures corporelles ont du sens. Comment se font le codage et décodage de ces signaux.
- Comment améliorer la communication commerciale avec des preuves et des mobiles d'achat et en préparant attentivement le traitement des objections
- Comprendre le conformise dans les groupes restreints. Intégrer les phénomènes d'influence et déterminisme dans le management de vos troupes. Revoir les facteurs de soumission à l'autorité avec la célébre expérience de Milgram. Saisir les clefs de la perception et de l'influence.
- Intégrer la théorie de l'engagement et de la dissonance cognitive pour éviter l'adhérence à une mauvaise décision. Se méfier de l'escalade de l'engagement et des pièges de la décision.
- Repérer les amorçage, leurre et toucher techniques de manipulation largement répoandues. Se protéger des fameux pied dans la porte et de la porte au nez techniques prohibées mais souvent employées.
- Revoir ou découvrir la théorie et le principe de l'analyse transactionnelle. Utiliser les états du moi et les principaux concepts clés de l'AT. Suivre une bréve introduction à la PNL
- Comment faire le diagnostic d'une entreprise. Qu'est-ce que la stratégie. Quels sont les meilleurs outils pour visualiser la stratégie ? Savoir bien lire un bilan et un compte de résultat. Comprendre la notion clef de besoin en fond de roulement. Maîtriser les éléments de la facturation. Comprendre et calculer facilement son seuil de rentabilité
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