Dynamique de groupe et synergies.
Management et stratégie ne sont pas seulement affaires de calculatrices et de courbes. L’homme socialisé est toujours au centre de la démarche puisque c’est lui que l’on fait rêver, que l’on convainc ou que l’on manipule. Aussi, ce chapitre pioche dans les expériences et phénomènes de la psychologie sociale les plus utiles pour comprendre vos collaborateurs et faire fonctionner une équipe. A tout seigneur tout honneur, commençons par la dynamique de groupe et quelques uns de ses enseignements.
La dynamique de groupe est l'étude du comportement des groupes, en particulier des interactions qui se produisent dans de petits groupes engagés dans des activités sociales ou professionnelles. Le terme de dynamique de groupe fut proposé par le psychologue américain Kurt Lewin, d'origine allemande, qui créa le Centre de recherche sur la dynamique de groupe au Massachusetts Institute of Technology (MIT), aux États-Unis, en 1945.
Le seuil de trois personnes matérialise l'existence d'un "groupe". Dès qu'un groupe existe, l'influence est observable. ASCH met ainsi en évidence un taux d'influence sociale minimale de 32%. Cette influence est également conditionnée par l'unanimité des avis précédant la réponse du sujet.
Les synergies
Le principe est excessivement simple : 1+1=3. Autrement dit, le potentiel du groupe est plus important que la somme des potentiels individuels. Pour révéler ce potentiel, plusieurs outils existent, le plus connu étant le brainstorming et ses dérivées en vogue dont le " Mind Mapping ". C'est une façon de représenter graphiquement des idées, concepts ou informations. Procédé modélisé dans les années 80 par Tony Buzan qui s'est appuyé sur les avancées scientifiques dans le domaine des neurosciences de l'époque.
Stimuler la
Explication du mind mapping
La technique du schéma heuristique ou carte mentale (Mind Map) part d'une idée centrale ou d'une question et permet d'organiser et de représenter l'information d'une manière visuelle et structurée de telle façon qu'elle invite à la découverte de nouvelles idées ou informations. La carte peut être réalisée avec des images et de la couleur ou tout simplement sur une grande feuille de papier. Par exemple, vous cherchez un nom pour un parfum.
créativité
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Vous partez du concept central : un parfum pour jeune femme, que vous écrivez et entourez au milieu de la feuille.
Chacun exprime librement ce que cela lui inspire, par exemple « désir » et on note chaque mot dans cercle autour du concept central.
Lorsque les idées sont redondantes ou qu’il n’y en a plus, on repart des mots entourés dans le premier cercle, par exemple du mot « désir »
et on recommence jusqu’à ce que l’on ait une base significative. On élimine ensuite ce qui n’est pas utilisable et on conserve tout le reste. Au mieux, un mot ou un groupe de mots a fait jaillir une marque qui vous convient. Au pire, vous disposez d’un ensemble de mots liés à votre concept qui feront une super base pour les argumentaires, les publicités, les communiqués de presse etc. Chaque mot retenu ayant forcément un lien sémantique direct ou indirect avec votre concept central.
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sommaire
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Développer des relations. créer des relations vivantes,
prendre conscience de l'opinion et des valeurs
Maitrîser les strokes et choisir une stratégie relationnelle.
décoder les signaux et émettre les bons.
- Les principaux signes et la proxémique. Les parasites et brouillage dans la communication. Vous émettez des signaux non contrôlés et vos postures corporelles ont du sens. Comment se font le codage et décodage de ces signaux.
- Comment améliorer la communication commerciale avec des preuves et des mobiles d'achat et en préparant attentivement le traitement des objections
- Comprendre le conformise dans les groupes restreints. Intégrer les phénomènes d'influence et déterminisme dans le management de vos troupes. Revoir les facteurs de soumission à l'autorité avec la célébre expérience de Milgram. Saisir les clefs de la perception et de l'influence.
- Intégrer la théorie de l'engagement et de la dissonance cognitive pour éviter l'adhérence à une mauvaise décision. Se méfier de l'escalade de l'engagement et des pièges de la décision.
- Repérer les amorçage, leurre et toucher techniques de manipulation largement répoandues. Se protéger des fameux pied dans la porte et de la porte au nez techniques prohibées mais souvent employées.
- Revoir ou découvrir la théorie et le principe de l'analyse transactionnelle. Utiliser les états du moi et les principaux concepts clés de l'AT. Suivre une bréve introduction à la PNL
- Comment faire le diagnostic d'une entreprise. Qu'est-ce que la stratégie. Quels sont les meilleurs outils pour visualiser la stratégie ? Savoir bien lire un bilan et un compte de résultat. Comprendre la notion clef de besoin en fond de roulement. Maîtriser les éléments de la facturation. Comprendre et calculer facilement son seuil de rentabilité
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